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Depuis 9 ans, sur tondeuse-et-compagnie.fr, nous mettons notre savoir-faire à votre service afin de vous proposer les meilleurs équipements de bricolage et de jardinage, que vous soyez débutant, amateur ou professionnel.
Nous commercialisons nos produits exclusivement en ligne. Cependant, notre équipe est basée à Neuville sur Saône, près de Lyon et reste disponible pour répondre à toutes vos questions par téléphone ou par le formulaire de contact.
Notre standard téléphonique est joignable au 04 28 29 63 00 aux horaires suivants :
- Du lundi au jeudi : 9h00 – 12h00 et 14h00 – 17h00
- Le vendredi : 9h00 – 12h00 et 14h00 – 16h30
En dehors de ces horaires, vous pouvez nous écrire à tout moment via le formulaire de contact.
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Vous pouvez nous joindre par téléphone 04 28 29 63 00 ou par le formulaire de contact :
https://tondeuse-et-compagnie.fr/contactez-nous
Merci de préciser la référence du produit ainsi que votre question.
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Vous pouvez régler votre commande par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal et Paypal Later
- Virement bancaire.
Pour un paiement par virement, merci d’effectuer le paiement aux coordonnées bancaires indiquées après avoir choisi ce mode de paiement et de préciser le numéro de votre commande dans le libellé du virement.
Pour les montants supérieurs à un certain seuil, le paiement en trois fois est également possible via Cofidis.
Le paiement en plusieurs fois est possible grâce à Cofidis, avec trois échéances sans frais. La démarche complète vous est expliquée directement au moment du paiement. Vous pouvez également effectuer un paiement en quatre fois via PayPal.
Nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter et à suivre nos réseaux sociaux afin d’être informé en avant-première de nos nouveautés et de nos offres promotionnelles.
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg.
Les frais supplémentaires éventuels sont indiqués lors de la validation de votre panier. Pour la Corse, des frais spécifiques s’appliquent et vous seront précisés.
Pour toutes les demandes hors du territoire français ou dans les cas particuliers mentionnés, la commande sera traitée sous forme de devis. Nous vous transmettrons alors une offre spécifique pour le transport afin de valider la commande.
Le délai d’expédition dépend du mode de livraison choisi :
- Chronopost : livraison express en 24 h (J+1 ouvré)
- DPD : livraison standard sous 48 à 72 h ouvrées
- Produits expédiés directement par le fournisseur : délai de 7 à 10 jours ouvrés
- Géodis : 3 à 5 jours ouvrés pour arriver en agence de livraison, puis prise de rendez-vous directement avec vous pour convenir du jour de livraison.
Le délai exact est toujours indiqué sur chaque fiche produit avant la validation de votre commande.
Si votre commande n’a pas été expédiée sous 7 jours, contactez-nous via le formulaire de contact.
Les commandes sont préparées le lendemain de leur passage (ou le lundi pour celles passées le week-end).
Pour les commandes en livraison express, celles passées avant 12h sont préparées et expédiées le jour même dans l’après-midi.
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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour retourner un produit. Les frais de retour sont à votre charge et vous pouvez choisir le transporteur. Dès réception, nous procéderons au remboursement intégral du produit.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Toutes les informations nécessaires et le formulaire à remplir sont disponibles ici. Les frais de retour sont à votre charge et vous pouvez choisir le transporteur de votre convenance pour effectuer le retour.
Conditions de retour :
- Le produit doit être strictement neuf, non monté, non utilisé, sans aucune trace d'usure ou d'installation.
- Il doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec toutes ses notices, accessoires, étiquettes, visseries et protections, prêt à la revente.
- Tout produit ayant été utilisé, monté ou ayant fait l’objet d’une tentative de mise en service ne peut bénéficier du droit de rétractation
Contactez notre service client dans les plus brefs délais via le formulaire de contact.
Merci d’indiquer si vous avez émis une réserve auprès du livreur et de nous transmettre des photos du produit endommagé ainsi que de son emballage.
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