Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg.

Les frais supplémentaires éventuels sont indiqués lors de la validation de votre panier. Pour la Corse, des frais spécifiques s’appliquent et vous seront précisés.

Pour toutes les demandes hors du territoire français ou dans les cas particuliers mentionnés, la commande sera traitée sous forme de devis. Nous vous transmettrons alors une offre spécifique pour le transport afin de valider la commande.

Le délai d’expédition dépend du mode de livraison choisi :

• Chronopost : livraison express en 24 h (J+1 ouvré)


• DPD : livraison standard sous 48 à 72 h ouvrées


• Produits expédiés directement par le fournisseur : délai de 7 à 10 jours ouvrés


• Géodis : 3 à 5 jours ouvrés pour arriver en agence de livraison, puis prise de rendez-vous directement avec vous pour convenir du jour de livraison.

Le délai exact est toujours indiqué sur chaque fiche produit avant la validation de votre commande.

Si votre commande n’a pas été expédiée sous 7 jours, contactez-nous via le formulaire de contact.

Les commandes sont préparées le lendemain de leur passage (ou le lundi pour celles passées le week-end).

Pour les commandes en livraison express, celles passées avant 12h sont préparées et expédiées le jour même dans l’après-midi.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis.

Vous pouvez alors suivre son acheminement directement sur le site du transporteur. Le suivi est également accessible depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

En cas de retard, consultez en priorité le lien de suivi transmis lors de l’expédition : le transporteur (Chronopost, DPD, UPS) y précise généralement la cause du retard.

Si aucune mise à jour n’apparaît après 72 heures, contactez directement le transporteur concerné.

Si aucune solution n’est trouvée, notre service client reste à votre disposition via le formulaire de contact.

Les produits volumineux sont livrés directement à votre domicile.

Dès leur arrivée dans l’agence de livraison de votre région, le transporteur vous contacte par SMS ou par e-mail afin de convenir d’une date de livraison, sur une journée complète.

Vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis en point relais. Passé ce délai, le colis nous est automatiquement retourné.

En cas de non-récupération, ou si vous ne souhaitez pas le colis, des frais de retour seront déduits du remboursement. Nous pouvons également vous proposer un nouvel envoi, celui-ci étant alors soumis à des frais supplémentaires.

Vérifiez l’état du carton ou de l’emballage au moment de la livraison. Il est vivement conseillé d’ouvrir le colis devant le livreur.

En cas de dommage, signalez-le immédiatement et émettez une réserve précise sur le bon de livraison : cette démarche est indispensable pour pouvoir ouvrir un litige auprès du transporteur.

• Livraisons Géodis : les produits sont souvent livrés sur palette. Vérifiez que la palette vous est bien remise et contrôlez l’état du produit.


• Livraisons en point relais : vérifiez le colis avant de signer. Si le colis a été recollé avec du scotch DPD ou Chronopost, cela signifie qu’il a été ouvert et refermé par le transporteur.

Vérifiez dans un premier temps que nos messages ne se trouvent pas dans vos courriers indésirables (spams).

Si vous pensez avoir indiqué une adresse e-mail erronée, contactez-nous via le formulaire de contact afin que nous mettions vos coordonnées à jour.

Lorsqu’un problème de livraison est constaté, nous ouvrons un litige auprès du transporteur concerné. Le délai de réponse peut aller jusqu’à un mois.

Si vous n’avez pas de nouvelles au bout de ce délai, nous procéderons au remboursement ou au remplacement du produit.