Bonjour, Je suis intéressé par la tronçonneuse DAEWO. Il est indiqué 5 ans de garantie mais où se fait le SAV ? En France ou en Corée ? Et pour l'entretien courant, où peut-il être fait ? Qui peut affuter les chaines de la tronçonneuse par exemple ? Meilleures salutations.
Le SAV des machines se fait directement dans notre entrepôt. Nous essayons dans un premier temps de solutionné le problème à distance, si cela n'est pas possible nous faisons rentrer le produit sur notre plateforme SAV. L'entretien peut être fait chez un réparateur proche de chez vous.
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En cas de problème avec une machine, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en décrivant la panne. Nous tenterons de vous apporter une assistance en ligne. Si le problème persiste et que le problème rencontré rentre dans le cadre de la garantie, nous organiserons le retour de la machine via un transporteur, à nos frais, afin de l’expertiser et de la réparer.
Si vous avez déjà soumis une demande, nous allons la traiter, il n’est pas nécessaire d’en envoyer une nouvelle.
S'il tombe en panne, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous disposons d’un service technique interne et nous assurons le service après-vente pour toutes les machines achetées chez nous.
De plus nous avons cet article de blog expliquant la mise en huile de la machine.
Les notices des produits sont disponibles directement sur la fiche produit et peuvent être téléchargées en version numérique. Si la notice n’y figure pas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous disposons de toutes les notices en français en version digitale.
Oui, nous fournissons les pièces détachées pour tous les modèles que nous commercialisons. Si la pièce que vous recherchez n’apparaît pas sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous pourrons alors vous transmettre la vue éclatée correspondante.
